Processo Seletivo Magalu - Agente de Relacionamento I (Atendente Sac)

Agente de Relacionamento I (Atendente Sac)

Responsabilidades

Qual o trabalho do Atendente Sac?

O Agente de Relacionamento busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender às solicitações e solucionar quaisquer tipos de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem;

Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail ou reclame aqui;

- Registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente;

- Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação);

Requisitos

Quais as competências técnicas necessárias?
- Conhecimentos de informática básica;
- Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
- Saber fazer buscas em sites;
- Necessário boa digitação;
- Manusear varias ferramentas simultaneamente com agilidade;

Quais as competências comportamentais necessárias?
- Habilidade com comunicação oral e escrita;
- Habilidade de compreensão de texto;
- Habilidade para dialogar e influenciar;
- Grau de paciência;
- Pessoas apaixonadas por gente e relacionamentos;
- Gente com nível de felicidade desenvolvido;
- Habilidade de analisar informações;
- Habilidade para solucionar problemas;
- Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);
- Flexibilidade e disponibilidade de horários.

Escolaridade:
- Ensino médio completo.

Qual é o horário de trabalho?
- 14h20 às 20h40

Etapas:
- Inscrição;
- Teste online (português, matemática, crenças);
- Grupo online;
- Dinâmica em grupo;
- Entrevista individual online;

Área: Luiza Resolve
Localidade: Franca/SP

Como é o ambiente de trabalho?

Ei, é hoje que vai rolar uma vaga pra vocês!

Nosso principal objetivo é transformar a experiência de atendimento do cliente.

Trabalhamos de maneira colaborativa e falamos a língua que o cliente quer falar.

Aqui suamos a camisa e trabalhamos duro para resolver. Entendemos que temos em nossas mãos a oportunidade de transformar os problemas de cada dia, em soluções personalizadas, pensando sempre na melhoria contínua.

Acreditamos que a diversidade de pessoas em nossa equipe fazem toda a diferença na ponta com o cliente. Aqui, convivemos com pessoas simples e comunicativas que se apoiam e sempre buscam mudanças que gerem valor para nossos clientes.

Fazer parte da nossa turma é entrar para um time super engajado no propósito de revolucionar o atendimento do Brasil, e porque não no Mundo?! BenefíciosAssist. MédicaAssist. OdontológicaBolsa de EstudoPrevidência PrivadaSeguro de VidaVale-TransporteDiversidade

Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo.

Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.

Interessou-se pela vaga? Inscreva-se em: https://carreiras.magazineluiza.com.br/vagas/144661

O UniFACEF comunica que as informações são de responsabilidade do contratante.