Segue detalhes sobre a vaga: Agente de Relacionamento I
Qual o trabalho do Atendente Sac?
O Agente de Relacionamento busca soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender às solicitações e solucionar quaisquer tipos de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem;
Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail ou reclame aqui;
- Registra os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente;
- Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação).
Quais as competências técnicas necessárias?
- Conhecimentos de informática básica;
- Facilidade em ler, interpretar e redigir e-mails;
- Saber fazer buscas em sites;
- Necessário boa digitação;
- Manusear várias ferramentas simultaneamente com agilidade.
Quais as competências comportamentais necessárias?
- Habilidade com comunicação oral e escrita;
- Habilidade de compreensão de texto;
- Habilidade para dialogar e influenciar;
- Grau de paciência;
- Pessoas apaixonadas por gente e relacionamentos;
- Gente com nível de felicidade desenvolvido;
- Habilidade de analisar informações;
- Habilidade para solucionar problemas;
- Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente);- Flexibilidade e disponibilidade de horários.
Escolaridade:
- Ensino médio completo.
Qual é o horário de trabalho?
- 14h20 às 20h40.
Etapas:
- Inscrição;
- Teste online (português, matemática, crenças);
- Dinâmica em grupo;
- Entrevista individual online.
Área: Luiza Resolve
Localidade: Franca/SP
O que é o Luiza Resolve?
É o setor de Pós-vendas da companhia que está em constante crescimento;
Central Multicanal de Atendimento ao Cliente - redes sociais, chat, e-mail, telefone e reclame aqui;
Multimarcas - Magalu, Época, Netshoes;
90% dos contatos são reclamações ou dificuldades enfrentadas pelo cliente na experiência de compra.
Segue link de Inscrição: https://carreiras.magazineluiza.com.br/vagas/253024-agente-de-relacionamento-i-resolve?preview=true
O UniFACEF comunica que as informações são de responsabilidade do contratante.
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